Numérisez l'Activité des Services d'Intervention afin d'Optimiser l'Efficacité Opérationnelle et la Satisfaction Client

Vos clients plébiscitent des achats en un seul clic, des livraisons le même jour et des expériences utilisateur sans heurts. Vos techniciens sur site demandent des applications particulièrement intuitives, qui leur permettent d'accomplir leurs missions d'intervention, rapidement et efficacement. Aidez-les à remplir ces deux objectifs. Avec OutSystems vous pouvez livrer des applications multicanal appréciées de vos clients ainsi que de vos techniciens.

Augmentez votre présence sur l'ensemble des canaux et des appareils afin de mieux interagir avec vos clients, en fonction de l'évolution de leurs besoins. Les solutions sur étagère répondent généralement mal à ce type d'exigence. Vos techniciens et prestataires sur site sollicitent une solution unique, facile d'utilisation, qui leur permette de mener leurs interventions au premier contact avec succès.

Avec OutSystems, vous êtes capable de concevoir des applications multicanal pour tous types de besoins métier, en quelques semaines - quel que soit l'appareil, le système d'exploitation ou le degré de complexité des processus. Créez des applications en un temps record grâce à une plateforme applicative moderne afin de :

Vos services d'intervention doivent faire face à un niveau d'exigences de plus en plus élevé de la part des clients, tout en dégageant des niveaux de marges appréciables. OutSystems vous offre des performances inédites afin de doper votre activité. Notre plateforme est capable d'intégrer plusieurs systèmes à la fois au sein d'un seul et unique portail de gestion des interventions - ce qui réduit les processus papier et les délais d'intervention, et vous permet d'honorer vos contrats de SLA et d'améliorer les conditions de travail de vos techniciens.

OutSystems offre à vos équipes sur site une expérience utilisateur intuitive de premier ordre. La montée en compétence est plus rapide et toutes les informations nécessaires sont accessibles sur place. Créer des applications fonctionnant hors ligne sans rien perdre en qualité de présentation, utilisez les fonctionnalités natives des appareils comme la capture de la signature, la reconnaissance vocale et faciale, etc. Activez la gestion des accès pour tous vos sous-traitants et employés, pour une transparence et une efficacité des données totales.

Intégrer le changement ne devrait pas entraîner la mise en place de solutions de contournement ou des interruptions de service. Les applications de gestion des interventions sur site conçues avec OutSystems sont capables d'évoluer en fonction de votre activité commerciale et des besoins de vos clients, en quelques heures. Mettez à jour vos applications mobiles sans avoir à les réinstaller, et encouragez l'utilisation d'appareils informatiques privés (BYOD).

Les décisions rapides et efficaces se fondent sur des données critiques. Or, vos clients sollicitent une assistance immédiate et efficace. OutSystems vous permet de réaliser cet objectif en intégrant en temps réel les données à vos applications, afin que vous puissiez suivre en direct comment vos clients et vos équipes les exploitent. Disposez d'une visibilité totale sur les interventions y compris le lieu, l'état des ressources disponibles sur place, et le niveau des stocks ou des composants.