Transforme seu Serviço de Campo para Otimizar a Experiência do Cliente

Seus clientes costumam comprar com um clique, gostam de entregas no mesmo dia, esperam uma experiência perfeita em todos os dispositivos e querem interagir com o atendente do call center, o chatbot ou o agente de campo no canal que preferirem. Já os agentes de campo exigem aplicativos altamente intuitivos que lhes permitam concluir as ordens de trabalho de maneira rápida e eficiente. Com a OutSystems, você entrega rapidamente aplicativos multicanais para atender aos anseios de clientes e agentes.

À medida que evoluem as necessidades dos clientes, o mesmo ocorre com os dispositivos e canais em que você precisa estar para interagir com eles. Soluções prontas geralmente não conseguem acompanhar esse nível de mudança. Os agentes e prestadores de serviço que atuam em campo precisam de uma solução unificada e fácil de usar que lhes permita fazer uma visita eficiente logo na primeira vez.

Com a OutSystems, você pode criar aplicativos multicanais para todos os envolvidos, em qualquer dispositivo ou sistema operacional, em questão de semanas, independentemente da complexidade do processo. Usando nossa moderna plataforma, você consegue criar facilmente aplicativos para:

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Seu departamento de campo sofre uma pressão danada para atender a usuários cada vez mais exigentes e ainda gerar margens de serviço rentáveis. A OutSystems abre um novo mundo de eficiências para levar adiante a sua empresa. A plataforma lhe permite consolidar vários sistemas em um portal unificado de serviços de campo, reduzir os processos baseados em papel, diminuir o tempo dos serviços, cumprir consistentemente seus SLAs e aumentar a satisfação profissional dos técnicos.

A OutSystems proporciona ao seu pessoal de campo uma experiência de usuário intuitiva e de primeira classe. A implantação é mais rápida, e eles recebem todas as informações necessárias no local do serviço. Crie aplicativos que funcionam offline sem sacrificar o visual. Use recursos nativos do dispositivo, como captura de assinatura, conversão de voz para texto, reconhecimento facial etc. Habilite a gestão de acesso de funcionários para todos os colaboradores e prestadores de serviço, a fim de obter total transparência e eficiência dos dados.

Modificações não devem provocar intervenções manuais ou interrupções de serviço. Os aplicativos de serviços de campo criados com a OutSystems aguentam a evolução da sua empresa e das necessidades dos clientes, permitindo que você faça alterações em questão de horas, atualize apps móveis sem precisar reinstalar e dê suporte a dispositivos particulares (BOYD).

Você precisa de dados urgentes para tomar decisões de forma rápida e certeira, e seus clientes esperam serviços ágeis e perfeitos. A OutSystems lhe permite resolver tudo isso integrando dados em tempo real aos apps para gerar visualizações atualizadas dos clientes e das interações que a equipe tem com eles. Tenha visibilidade completa quanto a status de localização, controle de ativos e estoque de peças.